Política de Privacidad

Razón Social: Web Tek Innovations LLC

Nombre Comercial: Ascenso a Cabo

Correo de Contacto: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: Disponible a través del correo de contacto

• Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura y encriptada).
• Datos de perfil: Información adicional que decida agregar a su cuenta.
• Información de pago: Procesada a través de servicios externos seguros (Google Play Billing, Apple In-App Purchase, RevenueCat, Stripe). No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes cuando se comunica con nuestro soporte.

• Datos de dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificador único del dispositivo, tipo de red móvil.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de uso, preguntas respondidas, estadísticas de exámenes, rendimiento en tests.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, idioma, zona horaria, registros de errores.
• Cookies y tecnologías similares: Para autenticación, preferencias y análisis (ver sección específica).

Nuestras aplicaciones móviles solicitan los siguientes permisos:

• Internet y red: Necesario para acceder al contenido, sincronizar datos y verificar la conectividad.
• Notificaciones push: Para enviarle actualizaciones importantes sobre su progreso y contenido nuevo (configurable en cualquier momento).
• Almacenamiento local: Para cachear contenido y permitir uso sin conexión cuando sea posible.
• Servicios de la plataforma: Google Play Services (Android) y Apple Services (iOS) para gestión de suscripciones y autenticación.

Puede gestionar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo (Ajustes > Aplicaciones > Ascenso a Cabo), aunque revocarlos puede afectar la funcionalidad de la aplicación.

• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio de preparación de exámenes que ha contratado.
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y notificaciones (puede retirarlo en cualquier momento).
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables aplicables.

• Proporcionar, mantener, proteger y mejorar Ascenso a Cabo.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Google Play Billing y RevenueCat.
• Personalizar su experiencia de aprendizaje y adaptar el contenido a su progreso.
• Enviar notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones de contenido y recordatorios de estudio.
• Desarrollar nuevos servicios, funcionalidades y contenido educativo.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, fraude y actividades prohibidas.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento previo).

• Plataformas de distribución: Google Play Services y Apple App Store para distribución de aplicaciones y gestión de compras in-app.
• Gestión de suscripciones: RevenueCat para administración unificada de suscripciones multiplataforma.
• Procesamiento de pagos web: Stripe para transacciones seguras en nuestra plataforma web.
• Infraestructura cloud: Servicios de hosting y almacenamiento certificados para alojar nuestra aplicación y bases de datos de forma segura.
• Comunicaciones: Servicios de email transaccional para envío de notificaciones importantes.
• Análisis y mejora: Herramientas de análisis para comprender el uso y mejorar la experiencia del usuario.

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a usarla solo para los fines especificados. Cumplimos con los estándares de Google Play y Apple App Store en cuanto a privacidad y seguridad.

• Con su consentimiento explícito: Cuando nos autorice expresamente.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (mencionadas en la sección anterior).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Protección de derechos: Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger la seguridad de usuarios.
• Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (se le notificará previamente).
• Datos anonimizados: Podemos compartir estadísticas agregadas que no permitan identificarle personalmente.

• Garantizamos que se aplican medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD.
• Utilizamos mecanismos legalmente reconocidos como Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• Nuestros proveedores de servicios cumplen con marcos de privacidad internacionales reconocidos.

• Cifrado de datos: Todas las comunicaciones entre las aplicaciones y nuestros servidores utilizan cifrado de nivel empresarial (TLS/SSL).
• Autenticación segura: Implementamos múltiples sistemas de verificación criptográfica para prevenir accesos no autorizados y manipulación de datos.
• Protección de contraseñas: Sus contraseñas se almacenan usando técnicas de hashing modernas y seguras, nunca en texto plano.
• Control de acceso estricto: Solo personal autorizado y debidamente capacitado puede acceder a datos personales, bajo políticas de confidencialidad estrictas.
• Protección contra ataques: Sistemas activos de detección y prevención de intentos de acceso no autorizado.
• Monitoreo 24/7: Supervisión continua para detectar y responder rápidamente a actividades sospechosas.
• Copias de seguridad: Backups regulares cifrados para garantizar la recuperación de datos en caso de incidentes.
• Actualizaciones proactivas: Revisión y actualización constante de nuestros sistemas de seguridad según las mejores prácticas de la industria.
• Cumplimiento de estándares: Adherencia a las políticas de seguridad de Google Play y Apple App Store.

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Si descubre alguna vulnerabilidad de seguridad, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente a [email protected].

• Cuentas activas: Mientras su cuenta permanezca activa y utilice nuestros servicios.
• Datos transaccionales: Mínimo 6 años por obligaciones fiscales y contables.
• Tras cancelación de cuenta: 30 días para permitir reactivación, luego se procede a la eliminación definitiva.
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.
• Logs de seguridad: Hasta 12 meses para prevención de fraude.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento ejerciendo su derecho de supresión (ver sección de derechos del usuario).

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el procesamiento de sus datos.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar revisión humana de decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automatizados.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer sus derechos: Envíe una solicitud a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa.

• Desde la aplicación: Acceda a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta.
• Por correo electrónico: Envíe solicitud a [email protected].
• Plazo de procesamiento: Su cuenta se desactivará inmediatamente y se eliminará permanentemente tras 30 días.
• Datos conservados: Solo mantendremos datos necesarios por obligaciones legales (facturas, registros fiscales).
• Suscripciones activas: Debe cancelar primero su suscripción en Google Play Store (Android) o App Store (iOS) antes de eliminar la cuenta.

• Cookies esenciales: Necesarias para la autenticación, seguridad y funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies de rendimiento: Analizan cómo los usuarios utilizan la aplicación para mejorar su funcionamiento.
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.
• Tokens de sesión: Para mantener su sesión activa de forma segura.

En el navegador web: Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envíen. Tenga en cuenta que algunas funciones pueden no estar disponibles sin cookies.

En aplicaciones móviles: Puede gestionar preferencias de tracking desde Configuración > Privacidad dentro de la aplicación.

Publicidad personalizada:

• Android: Configuración > Google > Anuncios > Deshabilitar personalización de anuncios
• iOS: Ajustes > Privacidad > Apple Advertising > Desactivar anuncios personalizados

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años, especialmente a miembros y aspirantes del Ejército de Tierra Español.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si es padre/madre/tutor y descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de edad sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros.

Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros.

Notificaciones push: Podemos enviarle notificaciones push sobre:

• Recordatorios de estudio y progreso en exámenes
• Nuevo contenido disponible
• Actualizaciones importantes de su cuenta
• Vencimiento de suscripción

Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o desde la configuración de la aplicación.

Correos electrónicos: Enviamos correos transaccionales (confirmación de cuenta, facturas) que son necesarios para el servicio. Los correos de marketing solo se envían con su consentimiento y puede darse de baja en cualquier momento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores.

Notificación de cambios: Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra página web

Fecha de entrada en vigor: Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

Última actualización: 05/06/2026

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Asunto sugerido: "Privacidad - [Su consulta]"
• Tiempo de respuesta: Máximo 30 días hábiles

Para ejercer sus derechos RGPD: Incluya en su solicitud:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de documento de identidad (para verificación de identidad)